Vous voulez commencer votre business e-commerce sur Amazon ? Vous y êtes déjà présent, mais vous voulez vous inscrire au programme « Expédié par Amazon » ? Découvrez les bonnes méthodes pour réussir avec Amazon FBA ?
Comment fonctionne Amazon FBA ?
Si vous ne l’avez jamais entendu parler, sachez que FBA (Fulfillment By Amazon) peut être traduit littéralement « Expédié par Amazon ». Ainsi, Amazon FBA est un service qui permet aux e commerçants de déléguer à Amazon la partie logistique d’un processus de vente sur Internet. Cela concerne le stockage de vos produits, la livraison client et la gestion du service après-vente (SAV).
Dans la pratique, voici comment fonctionne ce service d’Amazon :
1 – L’envoi de votre stock à Amazon
La première étape pour bénéficier de ce service, c’est d’envoyer à Amazon l’ensemble de vos produits. Bien évidemment, vous pouvez préalablement étiqueter les produits.
2 – Le stockage de vos produits dans un entrepôt d’Amazon
À la réception de vos produits, l’équipe d’Amazon va les trier, les stocker et les ajouter dans leur inventaire. Ce qui facilitera la livraison de vos produits lorsqu’un client passe une commande.
Notez bien qu’Amazon dispose de plus d’une centaine d’entrepôts à travers le monde ! Il est présent partout en Europe.
3 – L’expédition des produits
Un client a passé une commande. L’équipe logistique d’Amazon va emballer, trier et expédier le colis au destinataire. Ensuite, elle va mettre à jour votre catalogue produit après livraison.
4 – Le service après-vente
Avec Amazon FBA, vous n’avez pas non plus besoin de gérer le suivi de votre produit. C’est l’équipe d’Amazon qui va le gérer pour vous et en votre nom. Idem pour les retours et les éventuels remboursements.
5 – Le virement de vos gains
Toutes les deux semaines, Amazon va vous faire un virement bancaire de vos bénéfices sur votre compte.
Voilà en quelques étapes le processus de vente chez Amazon si vous choisissez le service « Expédié par Amazon ». Comme vous pouvez le constater, vous déléguez un grand nombre de tâches qui sont non productives dans le domaine du commerce électronique. Et c’est tout l’intérêt de ce service !
Mais avant de pouvoir bénéficier de ce service, il existe quelques conditions à respecter.
Comment démarrer son business en ligne avec Amazon FBA ?
Pour pouvoir vendre des produits en utilisant le service Fulfillment By Amazon, il existe des critères à respecter.
Être enregistré au RCS
Comme toute activité commerciale, il faut s’immatriculer au Registre des Commerces et Sociétés (RCS).
Ce processus vous permet de choisir un statut juridique tel que le statut d’auto-entrepreneur, l’entreprise à responsabilité limitée (EURL), la société à responsabilité limitée (SARL) ou encore la société à actions simplifiées (SAS).
Chacun de ces statuts professionnels dispose de ses propres avantages et inconvénients. Dans ma formation « Vivre du dropshipping en 7 heures par semaine », je vais vous les détailler et vous aider à bien choisir votre statut pour vendre sur Internet.
Avoir un compte Amazon professionnel
Un compte vendeur simple ne vous permet pas d’avoir accès au service Amazon FBA. Vous devez plutôt créer un compte professionnel. Ce qui nécessite un abonnement mensuel de 40 €/mois. Avec ce compte, Amazon va également retirer entre 5 à 15 % de commission par vente réalisée.
Pour vous donner quelques idées sur le prix du programme FBA,
- La préparation de la commande avant livraison (emballage) dépend du type du produit en question.
- Le prix de l’expédition dépend du poids de la commande : 0,50 € pour un produit inférieur à 249 g et 1 € pour un produit entre 205 et 499 g. Amazon va ensuite retirer 1,25 € pour un supplément de poids.
- Quant à la location du stock, le frais est compté par mètre cube par mois, soit entre 12,50 € et 18 €.
Trouver le produit qui se vend bien
Pour vendre sur Internet, notamment sur Amazon, il faut effectuer une étude de marché très approfondie avant de vous lancer. Cela vous permet de choisir la niche de marché la plus rentable.
Les produits pouvant être commercialisés sur Amazon sont nombreux. Si vous disposez déjà d’un catalogue produits, vous pouvez vous lancer rapidement.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez revendre les produits des autres vendeurs professionnels sur Amazon. Mais vous pouvez également vendre vos propres produits en trouvant un fournisseur.
Dans tous les cas, il est essentiel d’avoir un maximum d’informations sur la taille du marché :
Vous devez analyser si :
- Le produit se vend bien (le produit est très demandé par les consommateurs. Il y a un nombre conséquent de potentiels clients susceptibles d’intéresser au produit) ;
- Il s’agit d’un produit rentable (est-ce un produit saisonnier ou à demande constante ? Est-il possible de tirer des marges conséquentes ?) ;
- La concurrence est moins rude (le marché n’est pas encore saturé, ce qui vous permet de vous distinguer et d’apporter une valeur ajoutée).
Toutes ces informations vous permettent de faire des prévisions sur votre stock, de fixer votre prix par rapport à celui de vos concurrents et donc de vous projeter sur les bénéfices possibles.
De nombreux outils comme Google Keyword Planner ou Google Trends vous permettent d’identifier le nombre de la demande sur les produits que vous aurez présélectionnés.
Toutefois, il est très préférable d’utiliser directement l’outil Jungle Scout d’Amazon pour avoir une estimation plus précise sur la comparaison de l’offre et de la demande.
Mais est-il suffisant pour réussir avec Amazon FBA ? Eh bien, la réponse est NON ! Vous devez également trouver un bon fournisseur.
Choisir un bon fournisseur
Pour réussir avec Amazon FBA, vous devez également trouver un bon fournisseur.
Je vous conseille de privilégier les fournisseurs locaux si vous avez choisi de vendre des produits périssables tels que les produits alimentaires.
S’il s’agit d’un produit non périssable tel qu’un produit numérique (livre, vidéo, etc.) ou un produit physique (machine, vêtement, appareil mobile, etc.), les meilleurs fournisseurs proviennent de la Chine.
Alibaba.com figure parmi les meilleures plateformes où trouver un bon fournisseur chinois.
Sinon, vous pouvez rester sur Amazon. De nombreux fournisseurs sont également présents sur cette plateforme.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter directement le fournisseur pour vous renseigner sur le prix, sur le délai de livraison, sur la qualité du produit et sur le prix des échantillons… Bref, demandez-lui un maximum d’informations pour éviter les mauvaises surprises.
N’hésitez pas non plus à négocier le prix proposé par le fournisseur afin d’espérer pouvoir tirer une marge assez conséquente. Mais en contrepartie, vous devez commander une quantité importante du premier produit. Ce qui va vous gagner la confiance de votre fournisseur !
Si vous n’arrivez pas à négocier, alors, peut-être que le fournisseur a déjà une demande d’autre vendeur sur le prix fixé. Dans ce cas, vous pouvez négocier un échantillon gratuit par exemple.
Et avant de valider votre choix, je vous conseille de faire un petit calcul de rentabilité pour chaque fournisseur présélectionné. En passant, n’oubliez pas de tenir compte des frais de douane et de la TVA si votre fournisseur se trouve hors de l’Union européenne.
Quelques conseils pour réussir avec Amazon FBA
Il est évident que vous n’êtes pas le seul à vendre sur Amazon et à solliciter le service Fulfillment By Amazon. Donc, vous devez faire en sorte de vous différencier de la concurrence.
Pour mettre toutes les chances de votre côté afin de réussir avec Amazon FBA, vous devez tenir compte de deux aspects :
Faire en sorte d’être visible sur Amazon
Pour rendre visible votre produit sur Amazon, vous devez bien maîtriser les mots-clés. C’est l’une des bases fondamentales du référencement naturel.
Ce sont des mots ou des expressions qui devront être utilisés sur chaque fiche-produit pour décrire votre produit à Amazon. À son tour, cette plateforme va faire apparaître votre produit dans les résultats de recherche lors d’une requête ciblée.
Pourtant, il est difficile de trouver des mots clés pertinents pour chaque produit vendu sur Amazon sans l’aide d’un outil dédié.
Vous pouvez utiliser l’outil Intellifox qui vous permet d’avoir automatiquement une liste de mots-clés pertinents pour votre produit sur Amazon.
L’avantage de cet outil réside dans le fait qu’il peut être lié directement à votre compte vendeur. Du coup, l’optimisation de votre fiche-produit sera plus performante sur la plateforme.
Mais il y a d’autres outils aussi performants comme SEMrush, Keyword Tool ou encore Keywords Suggests.
Il convient de noter que vous disposez de 28 jours à partir de la mise en ligne de votre produit pour optimiser sa visibilité sur Amazon. Ce délai permet à Amazon de vérifier que votre produit est bien rentable pour son équipe.
Il existe un certain nombre de critères de classement d’Amazon à respecter :
La ou les première(s) conversion(s)
En effet, le critère de classement d’Amazon est simple : il a pour objectif de mettre en avant les produits susceptibles de lui rapporter un maximum de chiffre d’affaires. Autrement dit, plus vous faites des ventes, mieux vous êtes classé sur la plateforme d’Amazon.
A part le référencement naturel de votre produit, vous devez faire en sorte de convertir des clients pendant ce délai de 28 jours.
Ainsi, je vous conseille de solliciter l’aide de votre famille, de vos amis et de votre entourage pour faire cette première conversion. Cela permet à votre produit d’être mieux classé. Ce n’est pas tout ! Cela vous permet également de vérifier si le programme FBA se déroule correctement pour votre produit.
Les avis clients
Avec vos premières conversions, vous aurez vos premiers avis clients sur votre produit. Ce qui est également un critère de classement Amazon.
Cependant, ne soyez pas tenté d’écrire de faux commentaires au risque d’être invisible sur Amazon, voire de vous retrouver avec un compte bloqué pour non-respect de la réglementation d’Amazon.
La bonne pratique, c’est de recourir au service Amazon Vine. Ce type de service vous permet d’obtenir des commentaires certifiés.
Le principe est simple, vous allez devoir céder un certain nombre de produits de votre choix au club de testeurs d’Amazon. Mais avant cela, vous devez être sélectionné par un testeur en inscrivant votre produit sur Amazon Vine. Cette première étape peut prendre plusieurs semaines.
Après avoir testé votre produit, ces testeurs vont mettre leurs avis. Cela peut être positif ou négatif en fonction de la qualité de votre produit. D’où l’importance de proposer des produits de qualité.
Avec un commentaire positif par le club des testeurs, vous aurez plus de chance d’augmenter votre taux de conversion. Sachez que les consommateurs en ligne ont aujourd’hui tendance à regarder les commentaires avant de passer une commande.
Proposer un produit attractif
Si vous voulez mieux vendre sur Amazon, vous devez également prêter attention aux illustrations de votre produit.
L’image principale de votre produit doit être sur fond blanc. C’est OBLIGATOIRE. Mais en plus de ce critère, vous devez proposer une image claire, visible et décrivant réellement votre produit. C’est ce qui vous permet de vous distinguer de la concurrence.
Attention à la fixation du prix
Pour faire monter votre business Amazon en flèche, vous devez faire très attention à la fixation du prix. Bien évidemment, vous avez déjà sûrement une idée lors de votre étude de marché, en comparant les prix pratiqués par vos concurrents.
Mais dans cette méthode, j’insiste sur le fait de proposer votre produit à sa juste valeur. Vous devez vérifier cet aspect avant d’envoyer votre offre dans les entrepôts d’Amazon.
En effet, le prix d’un produit aura un impact majeur sur la prise de décision des consommateurs.
Si vous voulez, je vous invite à vous rendre dans ma formation dropshipping pour savoir comment fixer le prix d’un produit.
Ce n’est pas la même chose, bien sûr, mais les critères à tenir compte sont souvent similaires pour un business e-commerce. Je vous montrerai également comment ajouter de la valeur à votre offre et donc fixer un prix plus conséquent.
Faire en sorte d’obtenir un badge « Amazon’s Choice »
Et le dernier conseil pour réussir avec Amazon FBA, c’est de faire en sorte d’obtenir le badge « Amazon’s Choice ».
Certes, en choisissant le programme FBA, votre premier badge sera « Amazon Prime ». C’est déjà un gage de qualité pour vos clients.
Mais vous pouvez encore augmenter vos gains en ayant un badge « Amazon’s Choice ». Cela vous permet d’avoir une meilleure visibilité. Ce qui contribuera à augmenter le nombre de visites sur votre fiche-produit et le taux de conversion.
En possédant ce badge, cela veut dire que votre produit est classé Best Seller sur une requête cible pendant plus de 28 jours.
Pour l’obtenir, vous devez avoir des commentaires positifs d’au moins 4 étoiles. Vous devez également avoir un nombre de retour produit très faible, proposer un produit populaire et une livraison rapide. Ce qui est plus ou moins facile à obtenir avec le service Amazon FBA.
Voilà tout ! J’espère avoir pu vous aider à réussir avec Amazon FBA. Et comme d’habitude, n’hésitez pas à interagir avec l’article en mettant vos questions ou vos remarques dans les commentaires !
